القيمة الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية لإدارة علاقات الموردين (SRM).

مقدمة

مع استمرار بيئات الأعمال في التطور، أصبحت إدارة علاقات الموردين (SRM) حجر الزاوية في عمليات الشراء الفعالة. توفر أنظمة SRM الحديثة أكثر من مجرد قواعد بيانات للموردين؛ إنهم يعززون الأداء ويساعدون في إدارة المخاطر ويمكنهم الاستفادة من موارد وقدرات مجتمع الموردين لديك لتقديم فوائد استراتيجية وتكتيكية وتشغيلية.

يوضح الرسم البياني أدناه رسمًا تخطيطيًا بسيطًا مكونًا من 3 خطوات بعنوان "الدرج الاستراتيجي" يوضح الفوائد المتزايدة لنضج إدارة مخاطر الطاقة (SRM) التي يمكن للشركات في الشرق الأوسط الاستفادة منها...

مخطط "الدرج" لنضج SRM

الخطوة 1: فوائد الإنتاجية

يمكن أن يؤدي الاستفادة من منصات SRM إلى تحسينات ملحوظة في الإنتاجية. هناك فائدتان مهمتان تشمل البيانات المُدارة ذاتيًا للموردين وإنشاء مصدر واحد للبيانات.

الميزة الرئيسية لأنظمة SRM هي قدرتها على السماح للموردين بإدارة وتحديث بياناتهم الخاصة. يعمل هذا التحول على تسريع عملية تأهيل الموردين وتقييمهم واكتشافهم وتوفير الوقت لمحترفي المشتريات للتركيز على المزيد من أنشطة القيمة المضافة. كما أنه يعمل على تحسين توقيت ودقة تصنيف الموردين والبيانات الرئيسية، بل ويزيد من المنافسة إذا تم إجراؤه بشكل جيد.

الخطوة الثانية: الأداء وإدارة المخاطر

بعد ذلك، نبني على الخطوة الأولى ونرى تأثير إدارة العلاقة مع الموردين على تعزيز أداء الموردين وإدارة المخاطر والقضايا أو تخفيفها أو إزالتها، ويمكن تقسيم الموردين وفقًا لمتغيرات/فئات مهمة مثل تأثير المخاطر على الأعمال، وحالة أدائهم، وKraljic. التصنيف الخ الخ.

تتيح تقنية SRM قياس وتأهيل أداء الموردين من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة (KPIs)، وبالتالي تسهيل تقييمات الموردين المستندة إلى البيانات. يمكن لهذه الشفافية أن تعزز تحسينات الأداء وتبلغ القرارات الإستراتيجية بشأن استمرارية الموردين أو خطة التطوير أو الخروج.

يمكن أيضًا تعزيز إدارة المخاطر والقضايا، وهي جانب محوري في المشتريات الحديثة، بشكل كبير من خلال أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء (SRM). تتيح أدوات تقييم المخاطر وقدرات المراقبة للشركات إمكانية تحديد مخاطر سلسلة التوريد وتقييمها والتخفيف منها بشكل استباقي من خلال خطط العمل الوقائية/التصحيحية وإدارة المهام. ويساعد ذلك في حل المشكلات قبل حدوثها وبناء المرونة وخفة الحركة في سلاسل التوريد.

الخطوة 3: التوسع في الأهداف الإستراتيجية

تتضمن الخطوة الأخيرة في السلم الاستراتيجي التوسع بشكل أكبر لمعالجة الأهداف الإستراتيجية الشاملة. على سبيل المثال، يمكن أن تكون إدارة المخاطر المستدامة أداة فعالة لتحفيز الابتكار وتطوير المنتجات/الخدمات، وتعزيز التحسينات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)، وتخطيط التدقيق والتحسينات وتعزيز الجودة، وجميع المجالات التي تتجاوز المدخرات البسيطة ويمكن أن توفر ميزة تنافسية مستدامة .

تُمكّن أنظمة SRM الشركات من الاستفادة من الإمكانات المبتكرة لمورديها. ومن خلال تعزيز العلاقات الوثيقة وإشراك الموردين في المناقشات الإستراتيجية، يمكن للشركات الاستفادة من خبرة مورديها لدفع ابتكار المنتجات والخدمات.

يمكن أن تلعب منصات إدارة العلاقة مع العملاء (SRM) أيضًا دورًا مهمًا في تحقيق استراتيجية الشركة المتعلقة بالبيئة البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). ومن خلال دمج المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) في عملية تقييم الموردين، يمكن للشركات ضمان التوافق مع أهداف الاستدامة والمساهمة في جهود الاستدامة العالمية. يمكن أيضًا استخدام خطط العمل التصحيحية لزيادة قدرات مجتمعات الموردين في المجالات الرئيسية المهمة لقدرتك التنافسية.

يعد تحسين الجودة هدفًا استراتيجيًا آخر يمكن أن يسهله SRM. يمكن أن تساعد إمكانات أنظمة إدارة العلاقة مع العملاء (SRM) أيضًا في تحسين جودة المنتج أو الخدمة، مما يؤدي إلى خفض التكلفة وتعزيز رضا العملاء.

اعتبارات التنفيذ

لنشر تقنية SRM بشكل أكثر فعالية، ضع في اعتبارك عوامل النجاح الرئيسية التالية:

• حدد أهدافك/أولوياتك:

• جودة البيانات مهمة:

• يعد التقسيم أمرًا أساسيًا:

• التكامل مع الأنظمة الأخرى:

• الاستثمار في التدريب والتواصل:

• تعزيز العلاقات التعاونية مع الموردين الرئيسيين:

خاتمة

ومع صعودنا في مرحلة النضج إلى أعلى "الدرج"، يصبح من الواضح أن تكنولوجيا وتقنيات إدارة مخاطر الطاقة (SRM) تلعب دورًا تحويليًا في إطلاق قيمة أكبر كلما زاد اعتمادها. عادةً ما تكون حالة العمل قوية حتى إذا توقفت عند الخطوة 1 (حيث يتم تقليل وقت الدورة عادةً بنسبة 40% عند مقارنتها بسير العمل الورقي)، ولكن التأثير الحقيقي يأتي عندما تتقدم إلى الخطوة 2 ثم 3، لذا ابدأ بـ تحسينات الإنتاجية، ثم إضافة تحسينات في الأداء وإدارة المخاطر، وبلغت ذروتها في الاستفادة من نفس الأدوات والتقنيات لتحقيق المزيد من الأهداف الإستراتيجية. تعد إدارة مخاطر الطاقة (SRM) أداة مهمة في ترسانة المشتريات الخاصة بالشركة، حيث يتم تنفيذها بشكل صحيح وإدارتها بشكل استباقي، ويمكن لإدارة إدارة المخاطر المستدامة (SRM) إطلاق العنان لقيمة حقيقية ودعم الابتكار وتعزيز المرونة، وفي النهاية المساعدة في دفع أعمالك نحو زيادة النمو الاقتصادي والنجاح.

سواء كنت تتطلع إلى تبسيط عمليات الشراء الخاصة بك، أو تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف أو تحسين أداء الموردين، فإن حلول تكنولوجيا المشتريات التي أثبتت جدواها يمكن أن تساعدك.

شكرًا لك،

دان وفريق TechConnect:ME.

TLDR:

1. فوائد الإنتاجية: حرر فرقك من المهام الإدارية إلى المهام ذات القيمة المضافة.

2. الأداء وإدارة المخاطر: تحسين الأداء على نطاق واسع وإدارة المخاطر بشكل استباقي.

3. الأهداف الإستراتيجية: على سبيل المثال، تعزيز الابتكار، ودفع التحسينات البيئية والاجتماعية والحوكمة، وتعزيز الجودة.

يعتمد النشر الناجح لإدارة SRM على: تحديد الأهداف، وتحديد أولويات القطاعات، وجودة البيانات، والتكامل مع أنظمة المشتريات، والتدريب والاتصالات، ورعاية العلاقات التعاونية مع الموردين.

عن دان

دان هو أحد مؤسسي TechConnectME، ويتمتع بخبرة تزيد عن 20 عامًا في مجال المشتريات والتكنولوجيا، بما في ذلك الأدوار القيادية في بعض كبار مزودي التكنولوجيا. عمل دان في منطقة الشرق الأوسط لأكثر من 15 عامًا وهو حاصل على ماجستير إدارة الأعمال مع تعليم تنفيذي إضافي في الإستراتيجية الرقمية (MIT)، والتكنولوجيا المالية (هارفارد)، والقيادة (أكسفورد) وغيرها. يمكنك التعرف على دان على موقع LinkedIn الخاص به على: